سياسة الاستبدال والاسترجاع

• في حال ارجاع المنتج أو لم تعد بحاجة إليه يرجى إعادته إلى فرعنا، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك، فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.

• لا يمكن ارجاع المنتجات التالفة او المستعملة.

• المشتريات عن طريق التأمين الطبي لايمكن ارجاعها.

• يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية: في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس حساب المرسل ولنفس الاسم خلال 7-14 يوم عمل. في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس الحساب او لنفس المرسل خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة.

• في حالة إرجاع عروض يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.

• في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.

• فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).

• في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك في برنامج نقاطي.
• 
  

• الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:

• إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).

• الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وأغذية الأطفال.

• لا يمكن رد أو استبدال المنتجات التابعة للتأمين الصحي.

• مستلزمات الأمهات حفاظاً على الصحة العامة.

تنبيه
تسعى أورا لضمان دقة صور ومعلومات جميع المنتجات ، ولكن في بعض الاحيان يكون هناك تغيير في المكونات او في شكل العبوات الخارجية من الشركة المصنعة ويتم تحديثها بإستمرار بما لايؤثر على جودة المنتجات. نوصيك بقراءة التحذيرات والاحتياطات وطريقة الاستخدام الخاصة بكل المنتجات قبل الاستخدام ولا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة من أورا.